退款政策
最后更新日期: June 11, 2026
1. 不予退款政策
❌ 所有购买即为最终决定
在 CosyCozy，所有的支付和购买行为均为最终决定，不可退款，不可转让。一旦交易完成，无论是购买订阅计划还是一次性积分包，我们在任何情况下均不提供退款或积分退还。
这项严格的不可退款政策适用于任何情况，无论您是否使用了服务、仅部分使用了积分、或忘记在下一个计费周期前取消订阅。请在购买前仔细确认您的订单。
2. 订阅取消
您可以随时取消您的订阅。当您取消订阅时，您将继续享有服务访问权限以及剩余的积分，直到当前计费周期结束。
为避免在下一个计费周期被扣费，您必须在当前计划到期前取消订阅。取消后，我们不会对当前计费周期内的剩余天数进行按比例退款。
3. 生成失败
虽然支付款项不可退还，但我们保证 AI 生成服务的交付。如果 AI 生成任务因系统错误或供应商问题（而非无效的提示词或用户操作错误）而失败，该特定任务消耗的积分将自动返还到您的 CosyCozy 账户余额中。
这些仅为账户内部积分，不能兑换或提取为法定货币。
4. 争议与退单 (Chargebacks)
所有支付均由我们的注册商户 Gumroad 处理。任何未经事先与我们沟通，直接向银行或信用卡公司提起的欺诈性退单或争议索赔，将导致您的账户立即被暂停并永久终止。
5. 联系我们
如果您遇到技术问题或对您的账户或账单有任何疑问，请在发起任何争议之前联系我们的客服团队。
✉️ support@cosycozy.cc